FAQ – Vos questions, nos réponses 🌸🎀

Bienvenue dans notre section FAQ !

Ici, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, les commandes, la livraison et bien plus encore. Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, n’hésite pas à nous contacter sur Instagram ou par email. 💗

Le délai de livraison dépend de ta localisation. En France, les livraisons prennent généralement entre 2 et 3 jours ouvrés à domicile et 3 à 5 jours en point relais.

Pour l’international, cela peut varier entre 7 et 14 jours. Tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois ta commande expédiée.

Dès que ta commande est confirmée, elle est traitée rapidement. Nous ne pouvons pas garantir que nous puissions la modifier ou l’annuler une fois qu’elle a été expédiée.

Si tu souhaites modifier ta commande, contacte-nous dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour t’aider.

Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur certains produits. Nous te recommandons de t’inscrire à notre newsletter et de nous suivre sur nos réseaux pour être informée des offres spéciales et des événements exclusifs.

Tu peux nous contacter de plusieurs façons :

  • Via le chat en direct sur le site (le moyen le plus rapide)
  • En message privé sur Instagram (@glossy_by_amina)
  • Par mail (contact@glossybyamina.fr)

Oui, tous nos produits sont véganes et conviennent aux personnes suivant un mode de vie végétalien, sauf indication contraire sur la page produit. Nous n’utilisons aucun ingrédient d’origine animale.

Absolument ! Si tu as besoin de recommandations personnalisées, n’hésite pas à nous contacter par email ou via nos réseaux sociaux. Nous serons ravis de t’aider à trouver les produits les mieux adaptés à tes besoins.

Oui, nous livrons à l’international. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Toutes les informations sur les frais et délais de livraison sont disponibles lors de la commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d’autres méthodes sécurisées. Tu peux choisir l’option la plus pratique pour toi lors de la commande.

Oui, de nombreux produits de notre gamme sont adaptés aux peaux sensibles, comme notre gommage moussant ou nos huiles à lèvres. Nous t’encourageons à lire les ingrédients de chaque produit pour être sûre qu’ils conviennent à ta peau.

Tous nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et de qualité. Nous mettons un point d’honneur à utiliser des ingrédients bio et véganes lorsque cela est possible. Tu peux consulter la liste complète des ingrédients sur chaque page produit pour en savoir plus.

Nous ne proposons généralement pas la remise en main propre pour le moment. Cependant, si tu es sur Nantes et que tu préfères récupérer ta commande en personne, contacte-nous directement sur Instagram, et nous discuterons des options possibles.

Oui, nous avons une boutique Etsy où tu peux retrouver une sélection de nos produits. Si tu préfères acheter via Etsy, n’hésite pas à visiter notre boutique en ligne CLICK ICI.

Si tu rencontres un problème avec ta commande Etsy, tu peux aussi nous contacter via notre page Instagram ou email.

Si tu souhaites acheter nos produits en grande quantité pour un événement spécial ou pour revendre, contacte-nous directement pour discuter des options de prix en gros. Nous serons ravis de trouver une solution adaptée à tes besoins.

Les prix sur Etsy peuvent être légèrement plus élevés en raison des frais de plateforme, des frais de gestion et de l’expédition. Si tu préfères acheter directement sur notre site, tu bénéficieras de tarifs plus avantageux et d’une livraison plus rapide.

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